又一假冒大牌机油案告破，涉案金额过百万；小米汽车毛利率超特斯拉；移动服务成新能源汽车售后服务满意度新战场；...|汽服早报发表时间：2025-08-22 09:13
【汽车服务世界】第 1774 期早报 各位汽服同仁，大家早上好！ 每天2分钟，新闻全掌握！ 美好的一天，从汽服早报开始~ 今日要闻： 1、J.D. Power研究：移动服务成新能源汽车售后服务满意度新战场； 2、宜兴警方破获假冒长城润滑油大案，涉案金额过百万； 3、小米汽车毛利率超特斯拉； 4、小鹏获百亿授信； ... 行业动态 1、J.D. Power研究：移动服务成新能源汽车售后服务满意度新战场
研究显示，2025年新能源汽车售后服务满意度的整体满意度得分为775分（1,000分制），从品牌阵营来看，豪华、主流、自主品牌满意度得分分别为776分、775分和774分，已呈胶着态势。2025 年，中国新能源汽车售后服务呈显著地域倒挂：服务满意度与城市能级成反比，一二线城市得分比三四线城市低 18 分。整体上一二线城市用户对新能源售后服务的期望值显著高于三四线城市，导致即使提供相同服务，其满意度天然偏低，且更易因未达预期而大幅下滑。这表明服务满意度不仅取决于客观质量，更受主观期望影响。车企需差异化施策，一二线城市侧重 “超越期望” 与精细化运营，提升效率、透明度和个性化，管理用户预期；三四线城市则需强化基础保障与体验提升，确保服务网络覆盖和基础服务质量达标，同时利用相对优势快速建立良好口碑，巩固市场。 与传统燃油车不同，在新能源汽车售后服务满意度方面，移动上门服务已从“救急选项”向“价值创造中心”转变，该服务使用率已经由2024年的12，4%升至 32.3%，成为车企抢占用户时间、空间和心智的关键触点。同时，该服务还成功将低频、被动的维保场景转化为高频、主动的价值交互入口，显著提升了用户粘性与商业价值。使用该服务的用户，过去一年的售后花费（不含购买服务权益包/服务套餐）平均高出未使用人群591元。对车企而言，移动上门服务应作为核心战略投入，而非边缘补充服务，需持续优化覆盖网络、响应速度、技师能力及标准化流程。（来源：中国汽车报） 大售后 （独立售后、车厂-4S店） 2、中汽协：1-7月销量排名前十SUV生产企业共销售559.9万辆，特斯拉和广汽丰田销量同比不同程度下降 据中国汽车工业协会统计分析，2025年1-7月，销量排名前十位的SUV生产企业共销售559.9万辆，占SUV销售总量的67.2%。在上述十家企业中，与上年同期相比，特斯拉和广汽丰田销量呈不同程度下降，其他企业销量均呈不同程度增长。
汽配 3、宜兴警方破获假冒长城润滑油大案，涉案金额过百万 近日，江苏宜兴警方打响一场长城润滑油“打假攻坚战”——成功破获涉案超百万元的假冒长城润滑油大案，一举捣毁位于无锡、常州区域的 3 家生产源头及 7 家销售网络，公安机关正式刑事立案，10名犯罪嫌疑人被依法追究刑事责任，彻底铲除这条潜伏在制造业肌理中的“毒链”。 新能源 4、小米汽车毛利率超特斯拉 8月19日，小米集团发布的财报显示，今年上半年，小米智能电动汽车及AI等创新业务（下称小米汽车）营收398.4亿元，经营亏损约8亿元。其中，今年二季度，小米汽车业务相关的毛利率已经达到了26.4%，经营亏损收窄至仅3亿元。 汽车毛利率是衡量车企盈利能力的重要指标。根据车企今年已披露的财报数据，在记者统计的13家主流车企毛利率中，共有五家车企毛利率超过了20%，包括赛力斯、小米、极氪、理想和比亚迪。 其中，小米汽车二季度毛利率已经超过特斯拉，在已经公布二季度毛利率的车企中位于首位。若把时间跨度扩大到今年第一季度，小米汽车毛利率仅次于赛力斯（27.6%），位于统计车企的第二位。（来源：第一财经） 5、小鹏获百亿授信 从小鹏汽车官微获悉，近日，小鹏汽车与中信银行在广州举行战略合作签约仪式，小鹏汽车副董事长兼联席总裁顾宏地与中信银行广州分行行长薛锋庆共同出席，并代表双方签订战略合作协议。 据协议，中信银行广州分行将向小鹏汽车授予100亿元人民币授信总量，全力支持小鹏汽车业务运营及发展。此次授信，对小鹏汽车的现金使用效率、结算成本管理优化方面具有重要意义。此次合作，标志着双方合作进一步加深，中信银行对小鹏汽车企业实力和发展前景的高度认可。双方将各自发挥优势，创造更大的商业和社会价值。 6、零跑汽车累计交付超90万台，上半年盈利，月销量创新高 8月21日，零跑汽车宣布累计交付量突破90万台。7月份，零跑月销量首次突破5万台，并首次入围2025《财富》中国500强榜单，今年上半年已实现盈利。6月18日，零跑汽车宣布累计交付量突破80万台。2025年上半年，公司汽车总交付量为221664台，位居中国新势力品牌销量榜首，较2024年同期交付量增长155.7%。7月，公司交付量达50129台，连续5个月位居中国新势力品牌销量榜首，成为2025年以来唯一一家月交付量超5万台的中国新势力品牌公司。 基于超预期的市场表现，零跑汽车将2025全年销量目标上调至58万至65万台，明年将挑战100万台。公司计划明年在欧洲本地建立制造基地，率先实现B系列产品落地，海外销量实现同比翻倍。财联社报道称，零跑汽车将2025年全年实现盈亏平衡目标调整至全年盈利，预计全年净利润为5亿至10亿元。（来源：一电快讯） 7、和谐汽车完成出售海外新能源汽车业务45%权益 和谐汽车发布公告，根据该协议的条款及条件，所有条件均已获达成，出售事项已于2025年8月18日完成。出售事项完成后，公司仍持有出售公司55%的股权，出售集团的成员公司将继续作为公司的附属公司，其业绩、资产和负债将继续合并到集团的综合财务报表中。 8、比亚迪与芬兰汽车经销商达成战略合作 近日，比亚迪与芬兰知名汽车经销商Veho集团达成战略合作，全面升级在芬兰的销售与服务网络布局。通过此次合作，比亚迪计划在赫尔辛基、埃斯波、坦佩雷和图尔库新增零售网点，进一步打造覆盖芬兰全国的销售服务体系。 |
