破局三板斧：做准定位、做专项目、做强留量丨决胜3公里郑州站圆满结束

4月21日，《决胜3公里精益运营特训营·郑州站》正式开课，300+汽服人齐聚郑州，开启了为期一天的专属学习之旅。

本次培训课程由汽车服务世界、PPG PLUS汽车膜联合主办，佳通轮胎冠名，并得到了林特特斯拉、魅希星、耐可力、百援精养的大力支持。

现阶段，汽服业已进入存量博弈的深水区。行业淘汰赛正在加速，门店要想活得好，必须做到三件事：做准定位、做专项目、做强留量。《决胜3公里精益运营特训营》用心打造实用落地的干货，内容紧紧围绕这三大生存法则展开。

以下为郑州站分享嘉宾的部分精选：

☑ 汽服店90%的问题，都和定位有关

汽车服务世界创始人&CEO 胡司令

汽服店90%的问题，都和定位有关。流量问题、组织问题、盈利问题，根源都是定位问题。

定位最核心的是解决商业价值，商业价值不成立，做私域就是无源之水。

定位的“四定法则”：定人群、定价格带、定项目结构、定门店模型。

汽服业已经从卖方市场转向买方市场，从以技术为本转向以人为本，从纯线下转向线上线下一体化。现在做定位，必须同时确定拍摄的内容和提供的服务。“以客户为中心、以平台需要的内容为出发点”不再是一句口号，而是行动指南。

☑燃油车新能源车重叠期，轮胎已成汽服店必强的项目

佳通轮胎（中国）投资有限公司KA销售经理 王成安

在燃油车和新能源车重叠的当下，轮胎项目已经不是“可做可不做”，而是必强项目。

轮胎除了带来稳定的收入外，还有巨大的附加价值。

轮胎业务可以直接带动四轮定位、气门嘴、动平衡、胎压检测器等项目；更关键的是，它可以转化为刹车片、刹车盘、刹车油、减震器、半轴、拉杆球头、方向机等高毛利底盘项目。

☑ 汽服门店如何做品类业绩提升？

加策咨询联合创始人 吴燔

“九九归一法” 是门店品类运营专业化和标准化的核心方法。通过统一形象、统一检查项目等九个方面，让每个品类都能做到有标准、可复制。

其中在品类业绩提升方面，不只是多卖几单的问题。更重要的是通过专业服务增强客户信任与忠诚度，用价值赢得长期稳定增长。

比如新能源轮胎，不能只把它当普通轮胎卖。

车重增加了，对轮胎结构的要求不一样；标准胎压更高，对最高承载胎压的要求也变了；静音需求更强，轮胎的静音性得跟得上；加速更快，操控性要求也更高。

把这四点给客户讲清楚，让他亲眼看到、亲耳听到、快速理解，自然就知道为什么要选专用轮胎。这就是“性能看得到、性能说得清、性能讲得快”。

☑ 特斯拉维修是个巨大的增量市场

林特特斯拉专修联合创始人/COO 郑瑛

新能源维修绕不过特斯拉。目前特斯拉保有量已达300万，每年新增70万+，脱保数量超过80万。

这是一个巨大的增量市场，有条件的门店，应该尽早布局特斯拉专业维修能力。

林特作为一家拥有豪华车汽修、新能源汽车服务、汽配服务三大板块的全国性连锁，是国内第一家真正实现汽修汽配一体化并持续性盈利的企业。核心技术团队拥有5年以上专修经验，累计维修特斯拉超万台。

☑ 为什么卖油卡能火这么多年？

百援精养商务营销事业部负责人 李红

换油流量就是门店产值的敲门砖。没有换油流量，就永远敲不开门店产值的大门。换油流量才是修理厂真正想要的“有效流量”。

怎么获得这个流量？卖油卡到现在为止还是最有效的方法之一。

卖油卡的目的就是让车主在门店循环换油，追求车主未来十万公里内的规律性消费。

一辆正常行驶的车，随着里程延长，会有三类东西规律性变坏：第一类是油液水，都会过期变质；第二类是易损件，会磨损、污染、老化；第三类是系统的工作状态，会产生多余化学物质，必须定期清除。油卡就是切入这些项目的最佳入口。

☑ 兔师傅的获客策略

兔师傅联合创始人 金许泽

兔师傅目前的获客分为线上和线下两条线。

线上获客：整合抖音本地推引流、达人探店、直播团购、美团、小红书、电台等公域渠道，同时通过微信小程序、企业微信、视频号、私域直播等私域工具进行深度运营，建立了NPS客户管理体系和线上评价体系。

线下获客：打造地推“铁军”，深耕周边2-3公里小区，通过地标广告、楼宇梯媒、品牌促销、异业合作、车友日等活动持续渗透，同时依靠良好用户口碑倒逼店面提高服务质量。线上+线下两条腿走路，形成了一套可复制的打法。

☑ 专业洗美精益运营之道·终极方案

魅希星总经理 李亚均

第一步，专业洗车。打造标准化服务流程，建立差异化体系：68元起快捷洗车、168元超值精洗、268元极致精洗。

第二步，小美容转化。通过洗车查车体验，挖掘需求，实现小美容项目100%转化。

第三步，大美容成交。在小美容施工中100%植入3D纳米涂层体验，持续跟进，促成大美容项目成交。

第四步，品质品控。通过定期培训和复训机制，确保服务品质持续合格。

第五步，服务营销五部曲。100%实践接待、检查、体验、成交、服务这五个环节的全流程。

第六步，项目升级。洗美单项成交后，100%推动升级为美容及美车四件套——太阳膜、汽车脚垫、车身美容、内饰美容。

第七步，内控管理。建立标准化的内控流程，实现持续合格的高效运营。

第八步，线上精准引流。整合抖音、视频号、小红书等多平台，实现精准获客。

第九步，坚持与创新。把正确、简单的事情重复做，做到专家后再创新寻求突破。

☑ 洗美店做新能源改装业务赚钱的逻辑

酷卡驰创始人 刘刚

贴膜单一路越来越难走，“膜改互联”才是风口。

膜改互联后，流量可以双向转化：贴膜账号引来的客户可以转化为改装客户，改装引流的客户几乎都有贴膜需求。改装做主品、贴膜做配套，客单价和净利润双双拉高。

洗美和膜类业务是门店的基本盘，改装和个性化定制业务是利润增长的新蓝海，漆面内饰修复业务则是高毛利的“现金牛”。具备条件的门店可以一站式配齐。

☑ 汽服店如何做强洗美

洛阳车间汇创始人 邓龙

新能源浪潮下，技术变革催生了三大高附加值服务蓝海。

漆面完整新需求：新能源车采用薄质环保车漆与一体化压铸车身，传统研磨易损伤漆面，需要局部喷漆修复和凹陷无痕修复等新技术方案。

内饰清洁与养护：全景天窗、中控屏、麂皮/环保织物内饰对专业清洁和防老化保养提出更高要求，浅色内饰和“冰箱彩电大沙发”也增加了洗车频率和美容需求。

轻改与防护：电池防护（底盘护板）和轻改装装饰（低配升级、性能套件）是新能源车主的刚需。

抓住这些新机会，把洗美从“洗车”升级为“新能源车专属美容养护”。

会议现场人气爆满，座无虚席。从定位到项目，从流量到转化，从燃油车到新能源，嘉宾们带来的全是实打实的干货。学员们听课认真，互动积极，不少人边听边记，课后还围着老师追问。

至此，《决胜3公里精益运营特训营·郑州站》圆满结束，我们下一站见！

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