快报丨采埃孚售后余涌：因为专注所以信赖，与大家共赢大底盘时代的到来

本文为 采埃孚中国区乘用车售后业务负责人 余涌 在2024（第十五届）汽车服务世界超级大会-轮胎底盘行业大会上的精要总结。

01 现阶段为什么要聚焦大底盘项目？

首先先分享几个数字，分别是“238，2倍，50%，6.7年”，代表的是中国千人汽车拥有量为238人，距离美国908人和德国628人还有很大的差距。同时汽车保有量年复合增长率大于全球增长率2倍，说明市场还有持续增长的空间。2023年12月31日报道，中国乘联会指出中国制造的新能源车在全球新能源汽车销售量超过50%，中国新能源乘用车的增速强于世界平均增长速度，其中售后维保的机会也日趋明显。而国内汽车平均车龄为6.7年左右，即将迎来底盘项目的爆发期。轮胎是大底盘的流量入口，一是因为整个轮胎的替换周期和底盘的替换周期重合度非常高。二是70%的底盘业务都来自轮胎的业务。三是传统燃油车和新能源车在维保方面最大的交集就是底盘，不管是用电驱动还是用发动机驱动，都需要有底盘项目。

所以对于整个行业来讲，特别是汽车后市场，底盘项目必将成为门店业务增长的动力，对于底盘的关注在今年也将达到高峰。

02 五大高端品牌，传承百年技术积淀，构建齐备的产品供应链

作为一家全球性的技术集团，采埃孚为乘用车、商用车和工业技术提供系统方案，为实践下一代出行不遗余力。采埃孚集团2023年销售额增至466亿欧元，同比增长6.5%。2023年，采埃孚中国市场销售额达81亿欧元。中国市场一直是采埃孚售后在亚太重要的增长引擎，凭借采埃孚集团在全球市场的深入布局，采埃孚售后通过本土化和全球化布局，支持全生命周期的产品覆盖和技术支持。

采埃孚领先的售后市场和车队解决方案源于其强大的产品品牌--采埃孚(ZF) 、萨克斯（SACHS）、伦福德(LEMFÖRDER)、天合(TRW)品牌以及威伯科(WABCO)。凭借全面的产品和服务组合供给、先进的数字化车辆管理互联解决方案以及全球化的服务网络，采埃孚为各类车辆提供全生命周期支持，以保障车辆性能和使用效率。采埃孚的售后业务组织既是下一代售后市场的缔造者和引领者，更是全球范围内广受车队以及售后市场客户认可的首选合作伙伴。

当车辆顶起，轮胎被换下，我们一眼可以看到的所有产品：刹车制动，减震器，球头，拉杆，摆臂，在采埃孚售后都定义为采埃孚转角模块。在采埃孚售后乘用车事业线，现有17,000+ 核心型号助力业务增长，包含动力总成和电驱系统，底盘系统，以及控制系统，适用于传统燃油汽车和新能源汽车的应用。

03 积极拓展分销渠道，迎合市场多元变化，多方满足用户需求

采埃孚售后依托现有售后乘用车维修站服务品牌项目ZF [pro]Tech，携同旗下采埃孚(ZF) 、萨克斯（SACHS）、伦福德(LEMFÖRDER)、天合(TRW)品牌，将富有竞争力的产品通过标准化服务模块引入维修站，同时提供数字化工具进行数据查询、技术支持及其他增值服务进行渠道赋能，在市场中成长并服务于市场，深耕本土市场并积极构建共赢模式。同时，采埃孚作为拥有原厂品质部件的全球供应商，结合自身在底盘系统的优势，推出底盘整体解决方案，为合作伙伴做好准备，随时应对市场变化。

本着“产品为本、渠道为王”的策略，采埃孚也持续发力渠道建设。2024年以“黄金城”全国重点区域投入为依托，以售后乘用车服务品牌项目ZF [pro]Tech为载体，采埃孚售后进一步落实渠道建设，以客户体验为导向，赋能线下维修站伙伴。

在这个基础上，2024年采埃孚售后将在中国市场持续投入，联动渠道合作伙伴和ZF [pro]Tech授权门店，打造“从交易场所到体验场所”，结合 “多场景+强互动”，最终完成“全渠道履约体验”。

而去年与变形金刚的联名更是为采埃孚售后旗下高端制动品牌天合（TRW）注入活力，更多元化、更个性的视觉盛宴，引领售后市场新风尚，为合作伙伴和渠道客户增添了与众不同的市场竞争力。

最后，期待和大家共赢大底盘时代的到来，谢谢大家！