9月21日,《2023精益运营特训营决胜三公里·西安站》在西安蓝海风万怡酒店火爆开课!260+汽修人齐聚一堂,共享西安学习之旅~
本次培训课程由汽车服务世界x晶华联合主办,耐可力冠名,并得到了拉力国际、百援精养、小拇指、驰加、智胜养车的大力支持。
《2023精益运营特训营决胜三公里》用心打造最实用落地的干货,其内容紧紧围绕着门店业绩提升展开。以下为西安站分享内容的部分精选:
☑《未来生存模式:要么融入超级组织,要么成为超级个体》
汽车服务世界创始人&CEO 胡军波
精彩摘要:
未来主要就两种生存模式:要么融入超级组织,要么成为超级个体。
先说第一种生存模式,超级组织。
超级组织是因什么而产生?行业正在经历周期性的变化,这是燃油车和新能源车两者叠加的时代,也是新媒体的时代。
成为超级组织的过程中,有一些核心的资源必须考量。比如新能源车的经营逻辑是toB,但你必须有能力对接到非常核心的资源,比如说主机厂的资源、新能源主机厂的授权,比如说你能够和类似于抖音这样的平台去做总对总地对接,必须要和保险公司核心资源有总对总地对接。
在这个过程当中,需要超级组织前台做服务、后台提供很多单体门店无法获取的资源,这个时候前台+后台的兵团作战模式才会有意义。
再说第二种生存模式,超级个体。
超级个体需要我们纵向发展,成为单向的全能冠军、打造特种兵小队。
比如这个老板特别牛,既懂技术,懂营销,还特别能表达,还特别能够运用新媒体,是超强的个人IP,一个人可以带着十几个人创造非常好的产值,这就是特种兵小队打法。
但是,处于中间状态的群体会比较难受,非常分化。超级个体依然处于头部的位置,大多数人处于底部。
☑ 《以利他之心 为客户持续创造价值》
上海晶华恒业新材料有限公司董事长 鞠成浩
“品质上上,价格中上,服务至上”,这是我们的品牌定位。品质上我们一定要打造最强供应链,通过整合全球供应链,让产品品质站在上上位置。让价格趋于中上,在拥有性价比的同时,也能够让我们在服务上、品牌上有足够的空间,用更好的服务体系环境打造品牌。
全渠道“同品 同质 同价”,这是我们的品牌核心定义。我们要在线上线下以及零售所有渠道,做到产品以零售价为主导、以统一价格为指导,在这个基础上进行商业推广和品牌推广。
☑ 《门店管理的三个层次》
小拇指营销副总裁 涂磊
人为管理:潜规则、重人情、直接博弈、无初创成本,运行成本高、管理者时时介入
制度管理:明规则、重规则、间接博弈、有初创成本,运行成本高、管理者频繁介入
数字化:明规则、规则、少博弈多协同、初创成本高,运行成本低、自我管理为主
☑ 《门店业绩增长“九九归一法”之统一内部训练》
上海加策商务咨询有限公司联合创始人 吴燔
日常门店经营中,很多员工平时是没有训练的,所以他的专业知识很薄弱,导致不敢开口,或者说不清楚。
这时候统一内部培训就很重要了,个人建议是,要建立统一的培训标准,每周至少学习一次。
这里我总结了一套员工内训5项法:读、背、讲、练、战。
1、读。晨会朗读,学习内容,先开口;
2、背。流利背诵,熟悉掌握,养成口头表达习惯;
3、讲。实物对照,实地练习,养成视觉反馈习惯;
4、练。员工对练,内部PK ,养成心理反馈习惯;
5、战。实战演练,实战中成长。
☑ 《耐可力的底层逻辑》
大区经理|耐可力商学院资深讲师 李国金
耐可力的底层逻辑:
1、耐可力精准流量:换机油客户、换火花塞客户
2、转化的基础是信任:保养手册建议、五步法实施
3、客单价相对较低,合理的单次利润细水长流,更容易复购
4、保养=换机油+清积碳
客户体验好+看得见,信任的延续后,车主会主动复购。
☑ 《持续高效赚钱需做好两件事》
广州百援精养汽车信息技术有限公司副总经理 崔利娜
再多的数量,只要不能给门店带来足够的流量,这些数量对门店来说就不够多。再多的数量,只要不能让流量达到饱和,产值就达不到最高境界。
再少的数量,只要能给门店带来足够的流量,这些数量对门店来说就够了。再少的数量,只要能让门店流量达到饱和,产值就能达到最高境界。
一个维保、维修门店,如果想持续地、高效率的赚钱,老板必须清晰的认知并做好两件事:让车主循环,让流量饱和。
☑ 《经营利润是设计出来的》
西安德邦汽车服务有限公司总经理 颜虎
经营利润是设计出来的。要想达到结果,需要抓目标、抓过程以及看结果。
首先抓目标,你要从年度经营预算目标、季度经营目标、月度度经营目标、日目标管理做起;
其次抓过程,就是做好客户管理,新客户可以通过社区营销、外出派卡、洗美引流/转化、异业联盟、大客户、二手车行、外部行业引流合作、线上媒体营销以及
客户转介绍来做。老客户可以通过二次回访、邀约、二次回厂率、企业微信、事故保险、套餐销售以及关怀来做;
最后就是紧盯结果了。
之后,西安哈贝卡汽车服务有限公司董事长 张亚峰上台就如何做到坪效/人效双高进行了主题分享,最后是陕西恒泰汽车服务有限公司董事长 郑永杰就新能源发展趋势与实践分享进行了主题分享。
学习一天,收获一年。至此,《2023精益运营特训营决胜三公里·西安站》圆满结束,下一站长沙见~