2024年9月12日，《决胜3公里精益运营特训营·福州站》在仓山凯悦酒店圆满开课！福州及附近地区的汽服老板们早早地就来到现场，开始了一整天的干货学习~
本次培训课程由汽车服务世界主办，耐可力冠名，并得到了欧洲维修、万震达、百隆雨刷、小拇指、拉力国际、百援精养、稳先生以及突破润滑油的大力支持。
《决胜3公里精益运营特训营》用心打造最实用落地的干货，系统、能落地的才是真培训，其内容紧紧围绕着门店业绩提升展开。
以下为北京站分享内容的部分精选：
汽车服务世界创始人&CEO 胡军波
精彩摘要：
逆势增长三个要素：基本盘、放大器、增长点。
没有基本盘，就不会有新增长。门店必须要回归到本质，守住基本盘、突围新增长。但有基本功不意味着一定有基本盘，慢变量是基本盘，快变量是放大器。所以现在要通过线上做放大，另外还要抓住趋势做复制。
所以要实现逆势增长，就需要做强基本盘，找准生态位，最后做大你的价值网。
☑《耐可力是门店生存和发展的试金石》
耐可力销售经理、耐可力商学院资深讲师 张淇境
精彩摘要：
专业专注，价值领先，耐可力12年专注除碳产品。
如何通过一瓶耐可力提升门店专业度？首先你需要重新认识耐可力项目：
1、车辆保养时的必需产品；
2、两分钟项目，不占工位、工时；
3、高频次、低成本、高毛利率；
4、锻炼提高员工的转化能力和积极性；
5、长期可持续性盈利项目；
耐可力是门店生存和发展的试金石：
1、试门店的赚钱能力；
2、试面对价格战的抵抗力；
3、试门店老板的竞争心态。
☑ 《九九归一之统一检查标准》
上海加策商务咨询有限公司联合创始人 吴燔
精彩摘要：
统一检查标准：胎面、胎侧、气门嘴/胎唇、机油、传统系统。
胎面检查五项
1、花纹深度：低于3mm建议更换（湿地制动力下降严重），低于1.6mm强制更换
2、胎面扎钉：扎钉大于6mm，扎钉角度大于15度强制更换
3、胎面变形或异常磨损：内部钢丝层变形锈蚀断裂强制更换，以及异常磨损严重强制更换
4、胎面割裂：胎面出现割裂性损伤更换
5、胎面老化，花纹沟或胎肩出现连续贯穿性老化开裂强制更换
胎侧检查五项
1、胎侧鼓包、帘子线断裂强制更换
2、胎侧缺气碾压损伤强制更换
3、安装日期大于四年和胎侧老化开裂强制更换
4、胎侧损伤到帘子线和扎钉漏气强制更换
5、同轴花纹不同或花纹差大于3mm强制更换
气门嘴/胎唇检查五项
1、气门嘴是否老化开裂
2、气门帽是否缺失
3、气门芯是否锈蚀
4、胎唇是否变形
5、胎唇是否开裂/受损
机油检查五要点
1、液位检查:是否在高低刻度之间
2、行驶里程：矿物油5000公里，半合成7500公里，全合成
10000公里
3、使用时间：矿物油3个月更换，半合成/全合成6个月更换
4、颜色检查:机油是否太黑发粘或杂质太多或发白乳化
5、机滤检查:机滤是否变形或漏油
传统系统检查五要点
1、皮带磨损度
2、激光校准仪检测张紧轮、惰轮轮系对齐度
3、皮带、张紧轮、惰轮公里数周期更换
4、水泵漏液检测及公里数周期更换
5、4年6万公里定期进行安全检查
☑ 《小拇指抖音团购过百万的秘诀》
小拇指营销副总裁 涂磊
精彩摘要：
小拇指198元小保养套餐抖音团购总量突破100万单，持续保持全网销量领先。
我们在新媒体运营上经历了三大战役。
第一大战役：打造爆款。
爆款的基础是刚需、价格美丽、产品质量过硬、服务满意度高、推广声量要大。
区别于“洗美”和“安装”流量，小保养流量是快修业务高质量业绩“入口。门店保养流量增长，驱动三滤、火花塞、刹车片单数等其他业绩增长。
精准的价格锚点，高品质全合成小保养就是198，总部补贴确保门店红海战术“不失血”。
第二大战役：线上口碑战。
线上卖爆，对产品质量而言是放大镜；线上客户更多查看差评，差评影响力是好评的5倍。
要保障服务质量，总部要给门店具体指令，打好口碑战要全员协同。正面抓评价数、好评率，反面抓负向三率，超标要重罚。
第三大战役：职人计划。
职人计划=把营业室搬到线上，门店要加入团购矩阵，员工加入职人计划。
职人是驱动抖音总业绩增长最主要的来源，职人数量增长驱动抖音总业绩GMV增长，小拇指职人账户4700+，职人累计GMV8000万元+。
从小拇指抖音团购核销数据来看，占比71%的18-40岁的订单客户是最具消费潜力的客户群体，是门店业绩增长的希望和未来。
☑ 《换油流量就是门店产值的敲门砖》
百援精养华中区域大区总监 赵娟
精彩摘要：
不同的门店，对流量属性的要求都有所不同；以维保为主营业务和以洗美为主营业务的门店，对流量的要求差别巨大。
换油流量就是门店产值的敲门砖，没有换油流量，就永远无法敲开门店产值的大门，换油流量才是修理厂想要的流量，我们把它称作有效流量。
“网箱”就是管好人、养好车的工具，就是打造客户满意度，让客户在门店循环消费所采用的一种工具。
它打破了传统管理客户的方式，具体的做法是：把店铺所有油卡客户均分给店铺技师及客户经理管理，把客户化整为零，实施客户管理责任制。
改变过去靠几个“客服”管理客户的习惯，转化为由技师和客服共同管理，实现真正意义上一对一的客户服务，增加客户被服务感觉，挖掘油卡的目标产值。
☑ 《如何更好的做好团队管理以及精进运营》
乐道汽车总经理 陈飞鸿
精彩摘要：
关于团队如何做好有效管理，这里浅谈一下我的经验。
首先，好团队的根基在于齐心协力，内耗少；
其次要做好责-权-利，尽量做到不揽责，要学会授权，允许试错，而且要包容差异性。另外就是不推责，做好目标设定，结果验收以及过程的复盘；
最后就是要避免企业“老人”病。这里的老人病指的是思想守旧、组织疆化、动力缺失以及流于形式，这些都是不利于企业发展的。
在此，也浅谈一下我的运营心得。
第一，有意在意、一把手工程；
第二，抛弃感性与偏见，用数据说话；
第三，量力而行的增收，力所能及的控本；
第四，各成体系，适合自己的才是最好的；
第五，回归实业本质：把车洗干净、把品质做出来、把服务做到位、把性价比做高。
☑ 《寻找志同道合的你》
欧洲维修连锁事业部副总经理兼商学院院长 齐冰
精彩摘要：
欧洲维修是STELLANTIS(斯泰兰蒂斯)集团旗下唯一售后品牌，全球大规模汽修连锁之一。
截至到2023年，欧洲维修全球门店5700+，中国门店超1100+。
进驻中国以来，凭借欧洲维修配件，供应链服务和维修连锁三线并进，从建店期、磨合期、发展期到成熟期，我们根据门店需求提供全程服务。
为什么选择欧洲维修？我们有六大核心优势。
主机赋能：供应链OE标准保障，配套完善，多元化，是宏量车主优先选择服务点。
供应链：整合国内配件资源，提高服务效率、满足率高从而获得优质体验，竞价体系、物流网点成熟。
标准化：全球统一形象标准化，更具备专业度，门店赋能多种方案提供一对一服务。
系统化：精心研发门店一站式管理DMS系统，技术资料、原厂手册、配件体系、门店运营等，覆盖门店适用范围100%。
运营化：一对一辅助建店、门店督导，帮扶门店执行落地，全方位提升团队协作及抗风险能力。
服务化：多元化入口介入：抖音、京东、保险；盈利项目导入、个性化方案策划，多方驻店团队资源。
欧洲维修寻找志同道合的你，欢迎加入，同频成长、相互给予、共同创造。
嘉宾分享结束后，就是本次特训营的圆桌对话环节。
本次圆桌对话由汽车服务世界创始人&CEO 胡军波主持，特别邀请了新奇特总裁 何成圳、万商名车总经理金纬以及东驰总经理钟能彬。
各位嘉宾分别就“降本增效、成本管控、门店业绩增长策略、客户定位与筛选、产品/项目如何满足消费群体的需求闭环”等门店经营话题展开了热烈讨论。
干货满满，收获多多。至此，《决胜3公里精益运营特训营·福州站》圆满结束，期待下一场见~
